Discussion:
Probleem met 7369, "vergeet" DSL instellingen met elke reboot
(te oud om op te antwoorden)
Maarten Sanders
2018-08-04 23:48:42 UTC
Permalink
Sinds vandaag moet ik bij elke reboot van mijn 7369 opnieuw de
instellingen voor DSL en het wachtwoord invoeren. Terugzetten van de
laatste dot_export file helpt hierbij niet hoewel een deel van de
instellingen (dect en VPN configuratie) wel wordt bewaard.

In de log zie ik het onderstaande vanaf boot tot ik de DSL wizard waar
hij mee komt in de UI heb doorlopen:

05.08.18 01:39:05 IPv6 prefix obtained successfully. New prefix:
2001:980:xxxxx::/48
05.08.18 01:39:05 IPv6 Internet connection established successfully. IP
address: 2001:980:xxxx::1
05.08.18 01:39:05 Internet connection established successfully. IP
address: xxxxxxxxx, DNS server: 194.109.6.66 and 194.109.9.99, Gateway:
194.109.5.218, Broadband PoP: dr14.d12
05.08.18 01:38:34 The FRITZ!Box settings were changed on the user interface.
05.08.18 01:38:10 Login to the FRITZ!Box user interface from the IP
address 192.168.178.21.
05.08.18 01:37:39 DSL is available (DSL synchronization exists with
87536/28976 kbit/s).
05.08.18 01:37:24 Login to the FRITZ!Box user interface from the IP
address 192.168.178.21.
05.08.18 01:36:43 The FRITZ!Box settings were changed on the user interface.
05.08.18 01:36:25 Login to the FRITZ!Box user interface from the IP
address 192.168.178.21.
05.08.18 01:36:22 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:36:18 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:36:17 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:36:16 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:36:13 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:36:11 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:36:11 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:36:10 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:36:01 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:36:00 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:35:59 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:35:56 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:35:44 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:35:44 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:35:43 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present
05.08.18 01:35:43 Error reading the settings. FRITZ!Box was reset to
factory settings. (ot present



Een factory reset biedt geen oplossing, dan blijft de FB opstarten met
de wizard met instellingen. Eea meedere keren geprobeerd. Heeft iemand
nog suggesties?

Grt,
Maarten
A. Dumas
2018-08-05 05:52:24 UTC
Permalink
Post by Maarten Sanders
Sinds vandaag moet ik bij elke reboot van mijn 7369 opnieuw de
instellingen voor DSL en het wachtwoord invoeren. Terugzetten van de
laatste dot_export file helpt hierbij niet hoewel een deel van de
instellingen (dect en VPN configuratie) wel wordt bewaard.
[...]
Een factory reset biedt geen oplossing, dan blijft de FB opstarten met
de wizard met instellingen. Eea meedere keren geprobeerd. Heeft iemand
nog suggesties?
Kapot, gok ik. Helpdesk bellen, nieuwe krijgen.
Roger
2018-08-05 09:10:18 UTC
Permalink
Post by Maarten Sanders
Sinds vandaag moet ik bij elke reboot van mijn 7369 opnieuw de
instellingen voor DSL en het wachtwoord invoeren. Terugzetten van de
laatste dot_export file helpt hierbij niet hoewel een deel van de
instellingen (dect en VPN configuratie) wel wordt bewaard.
In de log zie ik het onderstaande vanaf boot tot ik de DSL wizard waar
2001:980:xxxxx::/48
05.08.18    01:39:05    IPv6 Internet connection established
successfully. IP address: 2001:980:xxxx::1
05.08.18    01:39:05    Internet connection established successfully. IP
194.109.5.218, Broadband PoP: dr14.d12
05.08.18    01:38:34    The FRITZ!Box settings were changed on the user
interface.
05.08.18    01:38:10    Login to the FRITZ!Box user interface from the
IP address 192.168.178.21.
05.08.18    01:37:39    DSL is available (DSL synchronization exists
with 87536/28976 kbit/s).
05.08.18    01:37:24    Login to the FRITZ!Box user interface from the
IP address 192.168.178.21.
05.08.18    01:36:43    The FRITZ!Box settings were changed on the user
interface.
05.08.18    01:36:25    Login to the FRITZ!Box user interface from the
IP address 192.168.178.21.
05.08.18    01:36:22    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:18    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:17    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:16    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:13    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:11    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:11    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:10    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:01    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:00    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:59    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:56    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:44    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:44    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:43    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:43    Error reading the settings. FRITZ!Box was reset
to factory settings. (ot present
Een factory reset biedt geen oplossing, dan blijft de FB opstarten met
de wizard met instellingen. Eea meedere keren geprobeerd. Heeft iemand
nog suggesties?
1. Defecte Fritz!Box. Ik neem aan dat je het modem hebt ontvangen
als onderdeel van je abonnement? Dan moet XS4ALL een werkend
modem leveren.

2. De configuratie is om duistere redenen in het ongerede geraakt.
Dan helpt een factory reset en het restoren van een export helaas
niet altijd. Je kunt de recovery proberen:
https://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-7369/other/recover/

Na de recovery is de Fritz!Box modem echt fabrieksschoon. Daarna
alles handmatig opnieuw inrichten: het probleem kan namelijk ook
al in de export zitten en dan ben je na een restore terug bij af.
Een telefoonboek kun je wel zonder bezwaar terug importeren.

Groeten,
-Roger
Maarten Sanders
2018-08-05 11:36:41 UTC
Permalink
Post by Roger
Post by Maarten Sanders
Sinds vandaag moet ik bij elke reboot van mijn 7369 opnieuw de
instellingen voor DSL en het wachtwoord invoeren. Terugzetten van de
laatste dot_export file helpt hierbij niet hoewel een deel van de
instellingen (dect en VPN configuratie) wel wordt bewaard.
In de log zie ik het onderstaande vanaf boot tot ik de DSL wizard waar
2001:980:xxxxx::/48
05.08.18    01:39:05    IPv6 Internet connection established
successfully. IP address: 2001:980:xxxx::1
05.08.18    01:39:05    Internet connection established successfully.
IP address: xxxxxxxxx, DNS server: 194.109.6.66 and 194.109.9.99,
Gateway: 194.109.5.218, Broadband PoP: dr14.d12
05.08.18    01:38:34    The FRITZ!Box settings were changed on the
user interface.
05.08.18    01:38:10    Login to the FRITZ!Box user interface from the
IP address 192.168.178.21.
05.08.18    01:37:39    DSL is available (DSL synchronization exists
with 87536/28976 kbit/s).
05.08.18    01:37:24    Login to the FRITZ!Box user interface from the
IP address 192.168.178.21.
05.08.18    01:36:43    The FRITZ!Box settings were changed on the
user interface.
05.08.18    01:36:25    Login to the FRITZ!Box user interface from the
IP address 192.168.178.21.
05.08.18    01:36:22    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:18    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:17    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:16    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:13    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:11    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:11    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:10    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:01    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:36:00    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:59    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:56    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:44    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:44    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:43    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
05.08.18    01:35:43    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
Een factory reset biedt geen oplossing, dan blijft de FB opstarten met
de wizard met instellingen. Eea meedere keren geprobeerd. Heeft iemand
nog suggesties?
1. Defecte Fritz!Box. Ik neem aan dat je het modem hebt ontvangen
   als onderdeel van je abonnement? Dan moet XS4ALL een werkend
   modem leveren.
2. De configuratie is om duistere redenen in het ongerede geraakt.
   Dan helpt een factory reset en het restoren van een export helaas
   https://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-7369/other/recover/
   Na de recovery is de Fritz!Box modem echt fabrieksschoon. Daarna
   alles handmatig opnieuw inrichten: het probleem kan namelijk ook
   al in de export zitten en dan ben je na een restore terug bij af.
   Een telefoonboek kun je wel zonder bezwaar terug importeren.
Groeten,
-Roger
Inmiddels met helpdesk gesproken. Modem is inderdaad defect. Een nieuwe
is onderwg.
Groet,
Maarten
nobody
2018-08-06 07:18:30 UTC
Permalink
Post by Maarten Sanders
Post by Roger
Post by Maarten Sanders
Sinds vandaag moet ik bij elke reboot van mijn 7369 opnieuw de
instellingen voor DSL en het wachtwoord invoeren. Terugzetten van de
laatste dot_export file helpt hierbij niet hoewel een deel van de
instellingen (dect en VPN configuratie) wel wordt bewaard.
In de log zie ik het onderstaande vanaf boot tot ik de DSL wizard
05.08.18    01:39:05    IPv6 prefix obtained successfully. New
knip
Post by Maarten Sanders
Post by Roger
Post by Maarten Sanders
present
05.08.18    01:35:43    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
Een factory reset biedt geen oplossing, dan blijft de FB opstarten
met de wizard met instellingen. Eea meedere keren geprobeerd. Heeft
iemand nog suggesties?
1. Defecte Fritz!Box. Ik neem aan dat je het modem hebt ontvangen
    als onderdeel van je abonnement? Dan moet XS4ALL een werkend
    modem leveren.
2. De configuratie is om duistere redenen in het ongerede geraakt.
    Dan helpt een factory reset en het restoren van een export helaas
    https://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-7369/other/recover/
    Na de recovery is de Fritz!Box modem echt fabrieksschoon. Daarna
    alles handmatig opnieuw inrichten: het probleem kan namelijk ook
    al in de export zitten en dan ben je na een restore terug bij af.
    Een telefoonboek kun je wel zonder bezwaar terug importeren.
Groeten,
-Roger
Inmiddels met helpdesk gesproken. Modem is inderdaad defect. Een nieuwe
is onderwg.
Groet,
Maarten
Ter leering ende vermaeck, heb je punt twee van het antwoord van Roger
ook kunnen testen?
Rob
2018-08-06 07:26:19 UTC
Permalink
Post by nobody
Post by Maarten Sanders
Post by Roger
Post by Maarten Sanders
Sinds vandaag moet ik bij elke reboot van mijn 7369 opnieuw de
instellingen voor DSL en het wachtwoord invoeren. Terugzetten van de
laatste dot_export file helpt hierbij niet hoewel een deel van de
instellingen (dect en VPN configuratie) wel wordt bewaard.
In de log zie ik het onderstaande vanaf boot tot ik de DSL wizard
05.08.18    01:39:05    IPv6 prefix obtained successfully. New
knip
Post by Maarten Sanders
Post by Roger
Post by Maarten Sanders
present
05.08.18    01:35:43    Error reading the settings. FRITZ!Box was
reset to factory settings. (ot present
Een factory reset biedt geen oplossing, dan blijft de FB opstarten
met de wizard met instellingen. Eea meedere keren geprobeerd. Heeft
iemand nog suggesties?
1. Defecte Fritz!Box. Ik neem aan dat je het modem hebt ontvangen
    als onderdeel van je abonnement? Dan moet XS4ALL een werkend
    modem leveren.
2. De configuratie is om duistere redenen in het ongerede geraakt.
    Dan helpt een factory reset en het restoren van een export helaas
    https://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-7369/other/recover/
    Na de recovery is de Fritz!Box modem echt fabrieksschoon. Daarna
    alles handmatig opnieuw inrichten: het probleem kan namelijk ook
    al in de export zitten en dan ben je na een restore terug bij af.
    Een telefoonboek kun je wel zonder bezwaar terug importeren.
Groeten,
-Roger
Inmiddels met helpdesk gesproken. Modem is inderdaad defect. Een nieuwe
is onderwg.
Groet,
Maarten
Ter leering ende vermaeck, heb je punt twee van het antwoord van Roger
ook kunnen testen?
Ik denk niet dat dat in het helpdesk script staat. Als een modem na
fabrieksreset nog steeds niet werkt gaat men het vervangen.
(modems worden bij de minste of geringste twijfel vervangen dat zie je
wel vaker in verhalen hier)
Roger
2018-08-06 08:34:18 UTC
Permalink
Post by Rob
Post by nobody
Post by Maarten Sanders
Inmiddels met helpdesk gesproken. Modem is inderdaad defect. Een nieuwe
is onderwg.
Ter leering ende vermaeck, heb je punt twee van het antwoord van Roger
ook kunnen testen?
Ik denk niet dat dat in het helpdesk script staat. Als een modem na
fabrieksreset nog steeds niet werkt gaat men het vervangen.
(modems worden bij de minste of geringste twijfel vervangen dat zie je
wel vaker in verhalen hier)
Uitzoeken wat er echt aan de hand is, is waarschijnlijk duurder dan
een nieuwe doos sturen. En ook minder zinnig met een modem dat niet
meer wordt ondersteund (er komen in elk geval geen software updates
meer voor de 7369; eigenlijk vreemd voor een apparaat dat nog geen
drie jaar geleden op de markt kwam).

@Maarten: je zult denk ik een 7581 gestuurd krijgen. Als je alleen DSL
en WiFi gebruikt, dan is de 6.85 release firmware OK.
Als je DECT gebruikt, dan adviseer ik om de laatste bèta te installeren
(https://service.avm.de/downloads/beta/fritzbox-7581/other/).

Groeten,
-Roger
Rob
2018-08-06 08:48:05 UTC
Permalink
Post by Roger
Post by Rob
Post by nobody
Post by Maarten Sanders
Inmiddels met helpdesk gesproken. Modem is inderdaad defect. Een nieuwe
is onderwg.
Ter leering ende vermaeck, heb je punt twee van het antwoord van Roger
ook kunnen testen?
Ik denk niet dat dat in het helpdesk script staat. Als een modem na
fabrieksreset nog steeds niet werkt gaat men het vervangen.
(modems worden bij de minste of geringste twijfel vervangen dat zie je
wel vaker in verhalen hier)
Uitzoeken wat er echt aan de hand is, is waarschijnlijk duurder dan
een nieuwe doos sturen.
Zeker. In dit soort gevallen wel.
Maar het wordt ook gedaan bij klachten die niets te maken hebben met
het modem of in ieder geval niet met het exemplaar. Je schrijft al
over DECT problemen, als je dat gaat melden krijg je wellicht ook een
nieuw modem opgestuurd, en als dat hetzelfde type is gaat dat niet
helpen.
Roger
2018-08-06 10:27:10 UTC
Permalink
Je schrijft al over DECT problemen, als je dat gaat melden krijg je
wellicht ook een nieuw modem opgestuurd, en als dat hetzelfde type
is gaat dat niet helpen.
Inderdaad. De DECT-problemen met de 7581 zijn een softwareprobleem.
En zolang dat niet is opgelost, kun je nieuwe 7581's leveren tot je
een ons weegt.

Gelukkig is er op het punt 7581 en DECT licht aan het einde van de
tunnel. AVM heeft een eerste (nog niet publieke) Fritz!OS 7 bèta
geproduceerd voor de 7581. Met deze versie (6.98-59907) heb ik tot
nu toe (ca. 1 week) geen last meer van ruisen en kraken of van
afgebroken gesprekken met DECT. Maar het is nog een vroege bèta,
die ik niemand ga aanraden.

Groeten,
-Roger
Erik.jo32
2018-08-06 18:15:11 UTC
Permalink
Post by Roger
Uitzoeken wat er echt aan de hand is, is waarschijnlijk duurder dan
een nieuwe doos sturen.
Zit 5 jaar fabrieksgarantie op.
Ik neem aan, dat xs4all er gewoon een 7581 voor retour krijgt.

Erik
Roger
2018-08-06 21:38:48 UTC
Permalink
Post by Erik.jo32
Post by Roger
Uitzoeken wat er echt aan de hand is, is waarschijnlijk duurder dan
een nieuwe doos sturen.
Zit 5 jaar fabrieksgarantie op.
Ik neem aan, dat xs4all er gewoon een 7581 voor retour krijgt.
Misschien neemt XS4ALL het garantierisico wel voor eigen rekening
in ruil voor een (duidelijk) lagere inkoopprijs. Dat heb ik wel
vaker gezien bij volumecontracten. Maar hoe het ook zij, het zal
zonder meer een economische afweging zijn.

Groeten,
-Roger

Loading...