Guidion GVD

Post by Marc Amsterdam
Nu al voor de derde keer dat XS4all doormiddel van guidion de afspraak
niet nakomt... let wel dat is de derde keer dat ik gvd mijn tijd vrij
maak wara ik anders mijn inkomen verwerf...
wat een waardeloos zootje. tot voor xs4all om zelf maar een
technische dienst op te tuigen.

Met wie had je een afsrpaak?
Ik neem aan met Guidion?

Dan kan je hier terecht om te klagen:
https://www.guidion.com/#footer
(emailadres en telefoonnummer)

Luuk

2018-11-03 15:48:17 UTC

Post by Luuk

Met wie had je een afsrpaak?
Ik neem aan met Guidion?
https://www.guidion.com/#footer
(emailadres en telefoonnummer)

en vergeet uiteraard niet een CC naar ***@xs4all.nl

Marc Amsterdam

2018-11-03 18:34:56 UTC

Post by Luuk

Met wie had je een afsrpaak?

Ik ben klant bij xs4all, dat zij guidion sturen is niet mijn keuze.

Post by Luuk
Ik neem aan met Guidion?

nee, met xs4all dat zij mij een pairbonding lijn leveren. Dat ie van
de kpn is heeft ook niks met mijn dure xs4all verbinding t emaken

Post by Luuk
https://www.guidion.com/#footer
(emailadres en telefoonnummer)

reken er maar op maar dat ze dat al weten...

Rob

2018-11-03 18:59:12 UTC

Post by Marc Amsterdam
nee, met xs4all dat zij mij een pairbonding lijn leveren. Dat ie van
de kpn is heeft ook niks met mijn dure xs4all verbinding t emaken

Ik had laatst ook zo'n akkefietje, in dat geval ging het om de levering
van een pairbonding lijn op een locatie waar normaal gesproken niemand
werkt die dit soort monteurs kan ontvangen en toegang geven tot de
betreffende ruimtes (het is een nevenvestiging van ons bedrijf) en ik
had geen zin om daar een halve dag te gaan zitten wachten.

Uiteindelijk is het gelukt om die aansluiting te laten leveren zonder
dat de monteur langs kwam. De fysieke aansluiting zat er al omdat die
2e lijn ooit voor iets anders gebruikt was, ik had de 2e aansluiting
van het modem daar al ingeprikt, maar iedereen die ik aan de telefoon
kreeg bleef maar volhouden dat die monteur moest komen.

Uiteindelijk heb ik gewoon geen afspraak met die monteur gemaakt (daar
krijg je een mailtje voor, niet op gereageerd) en na enige tijd kwam
er een brief op welke datum de boel geleverd zou worden en inderdaad
ging het toen vanzelf werken.

Echter die vaste procedures en scripts van die telefoonmedewerkers, daar
kom je niet doorheen.

Of je hier wat aan hebt hangt er vanaf wat voor aansluiting je nu hebt
en of je zelf in staat bent om de 2e aansluiting daar aan te knopen.
(dat mag gewoon, je mag achter het ISRA punt doen wat je wilt)

Marc Amsterdam

2018-11-05 20:07:53 UTC

Post by Marc Amsterdam
nee, met xs4all dat zij mij een pairbonding lijn leveren. Dat ie van
de kpn is heeft ook niks met mijn dure xs4all verbinding t emaken

Ik had laatst ook zo'n akkefietje, in dat geval ging het om de levering
van een pairbonding lijn op een locatie waar normaal gesproken niemand
werkt die dit soort monteurs kan ontvangen en toegang geven tot de
betreffende ruimtes (het is een nevenvestiging van ons bedrijf) en ik
had geen zin om daar een halve dag te gaan zitten wachten.
Uiteindelijk is het gelukt om die aansluiting te laten leveren zonder
dat de monteur langs kwam. De fysieke aansluiting zat er al omdat die
2e lijn ooit voor iets anders gebruikt was, ik had de 2e aansluiting
van het modem daar al ingeprikt, maar iedereen die ik aan de telefoon
kreeg bleef maar volhouden dat die monteur moest komen.
Uiteindelijk heb ik gewoon geen afspraak met die monteur gemaakt (daar
krijg je een mailtje voor, niet op gereageerd) en na enige tijd kwam
er een brief op welke datum de boel geleverd zou worden en inderdaad
ging het toen vanzelf werken.
Echter die vaste procedures en scripts van die telefoonmedewerkers, daar
kom je niet doorheen.
Of je hier wat aan hebt hangt er vanaf wat voor aansluiting je nu hebt
en of je zelf in staat bent om de 2e aansluiting daar aan te knopen.
(dat mag gewoon, je mag achter het ISRA punt doen wat je wilt)

Was het maar zo eenvoudig... ik heb geen sync op het tweede aderpaar.
Ik kan het verder prima aan zelf aan elkaar knopen. Ik zie ook niet wat
een guidion "monteur" in de KPN kast zou moeten prutsen. Het probleem
zit em hier waarschijnlijk in een onderverdeelkast van de KPN en op een
of andere manier krijg ik het bij xs4all niet aan het verstand
gepeuterd dat daar toch echt een KPN monteur voor nodig is..

Rob

2018-11-05 20:42:59 UTC

Post by Marc Amsterdam
Was het maar zo eenvoudig... ik heb geen sync op het tweede aderpaar.
Ik kan het verder prima aan zelf aan elkaar knopen. Ik zie ook niet wat
een guidion "monteur" in de KPN kast zou moeten prutsen. Het probleem
zit em hier waarschijnlijk in een onderverdeelkast van de KPN en op een
of andere manier krijg ik het bij xs4all niet aan het verstand
gepeuterd dat daar toch echt een KPN monteur voor nodig is..

Ik geloof dat KPN zelf geen monteurs meer heeft, en die gewoon inhuren
o.a. van Guidion. Dus die monteur die bij je thuis komt gaat eerst langs
de straatkast om het aderpaar te patchen en komt dan bij je thuis om
een extra aansluitdoosje te monteren dan wel de hele boel te vervangen
door een nieuw ISRA met 2 RJ11 aansluitingen, en dan kan ie meteen even
de boel testen. Als er dan ergens wat fout is kan ie meteen nameten
waar dat moet zitten en of ie dat kan oplossen.

Daarom snap ik wel dat men graag die monteur ook bij de mensen thuis
langs stuurt alleen is dat lang niet altijd gemakkelijk mogelijk.

Marc Amsterdam

2018-11-06 16:54:03 UTC

Ik geloof dat KPN zelf geen monteurs meer heeft, en die gewoon inhuren
o.a. van Guidion. Dus die monteur die bij je thuis komt gaat eerst langs
de straatkast om het aderpaar te patchen en komt dan bij je thuis om
een extra aansluitdoosje te monteren dan wel de hele boel te vervangen
door een nieuw ISRA met 2 RJ11 aansluitingen, en dan kan ie meteen even
de boel testen. Als er dan ergens wat fout is kan ie meteen nameten
waar dat moet zitten en of ie dat kan oplossen.
Daarom snap ik wel dat men graag die monteur ook bij de mensen thuis
langs stuurt alleen is dat lang niet altijd gemakkelijk mogelijk.

Uiteindelijk blijkt de fout te zitten in een Z2400 onderverdeelkast...
gewoon geen patch gemaakt door de graafploeg. Toch vrij suf hoor dat
je doodleuk roept dat het moet werken terwijl dat niet getest is.
Afspraak nummer vijf blijkt nu dan eindelijk wel succesvol te zijn.
let wel dat is vier keer voor jan met de korte achternaam werk afgezegd
als zelfstandige. Ik ben blij met mijn pair bonding, maar ik ben goed
chagerijnig van de manier van werken van xs4all, kpn en guidion.

Rob

2018-11-06 17:30:31 UTC

Ik geloof dat KPN zelf geen monteurs meer heeft, en die gewoon inhuren
o.a. van Guidion. Dus die monteur die bij je thuis komt gaat eerst langs
de straatkast om het aderpaar te patchen en komt dan bij je thuis om
een extra aansluitdoosje te monteren dan wel de hele boel te vervangen
door een nieuw ISRA met 2 RJ11 aansluitingen, en dan kan ie meteen even
de boel testen. Als er dan ergens wat fout is kan ie meteen nameten
waar dat moet zitten en of ie dat kan oplossen.
Daarom snap ik wel dat men graag die monteur ook bij de mensen thuis
langs stuurt alleen is dat lang niet altijd gemakkelijk mogelijk.

Maar is dat uiteindelijk nou opgelost door de Guidion monteur, of moest
er toch een ander merk monteur komen?

Marc Amsterdam

2018-11-06 19:44:40 UTC

Ik geloof dat KPN zelf geen monteurs meer heeft, en die gewoon inhuren
o.a. van Guidion. Dus die monteur die bij je thuis komt gaat eerst langs
de straatkast om het aderpaar te patchen en komt dan bij je thuis om
een extra aansluitdoosje te monteren dan wel de hele boel te vervangen
door een nieuw ISRA met 2 RJ11 aansluitingen, en dan kan ie meteen even
de boel testen. Als er dan ergens wat fout is kan ie meteen nameten
waar dat moet zitten en of ie dat kan oplossen.
Daarom snap ik wel dat men graag die monteur ook bij de mensen thuis
langs stuurt alleen is dat lang niet altijd gemakkelijk mogelijk.

Maar is dat uiteindelijk nou opgelost door de Guidion monteur, of moest
er toch een ander merk monteur komen?

Deze monteur had de mogelijkheid de verbinding in de wijkkast en
onderverdeel na te meten en vervolgens te maken. Ik ben echt
verbijsterd dat de ploeg die het uiteindelijke tweede paar aanlegt dat
niet test en dat er doodleuk gemeld wordt dat het tweede paar werkt.

Rob

2018-11-06 21:29:37 UTC

Ik geloof dat KPN zelf geen monteurs meer heeft, en die gewoon inhuren
o.a. van Guidion. Dus die monteur die bij je thuis komt gaat eerst langs
de straatkast om het aderpaar te patchen en komt dan bij je thuis om
een extra aansluitdoosje te monteren dan wel de hele boel te vervangen
door een nieuw ISRA met 2 RJ11 aansluitingen, en dan kan ie meteen even
de boel testen. Als er dan ergens wat fout is kan ie meteen nameten
waar dat moet zitten en of ie dat kan oplossen.
Daarom snap ik wel dat men graag die monteur ook bij de mensen thuis
langs stuurt alleen is dat lang niet altijd gemakkelijk mogelijk.

Maar is dat uiteindelijk nou opgelost door de Guidion monteur, of moest
er toch een ander merk monteur komen?

Ja dat is de reden dat men graag een monteur stuurt voor het hele traject.
Althans dat begreep ik in de discussie aan de telefoon. Als er ergens
wat fout is gegaan kan de monteur met zijn TDR meten waar de fout zit
en hij heeft toegang tot de betreffende kasten. Maar als hij geen
toegang tot je huis heeft wordt het lastiger.

In mijn geval was de 2e lijn al in gebruik geweest en ging het dus in
een keer goed, maar ik begrijp dat het heel vaak voorkomt dat 2e aderparen
"ergens" niet of niet goed gelast zijn.

Marc Amsterdam

2018-11-07 10:26:16 UTC

Ik geloof dat KPN zelf geen monteurs meer heeft, en die gewoon inhuren
o.a. van Guidion. Dus die monteur die bij je thuis komt gaat eerst langs
de straatkast om het aderpaar te patchen en komt dan bij je thuis om
een extra aansluitdoosje te monteren dan wel de hele boel te vervangen
door een nieuw ISRA met 2 RJ11 aansluitingen, en dan kan ie meteen even
de boel testen. Als er dan ergens wat fout is kan ie meteen nameten
waar dat moet zitten en of ie dat kan oplossen.
Daarom snap ik wel dat men graag die monteur ook bij de mensen thuis
langs stuurt alleen is dat lang niet altijd gemakkelijk mogelijk.

Maar is dat uiteindelijk nou opgelost door de Guidion monteur, of moest
er toch een ander merk monteur komen?

Ja dat is de reden dat men graag een monteur stuurt voor het hele traject.
Althans dat begreep ik in de discussie aan de telefoon. Als er ergens
wat fout is gegaan kan de monteur met zijn TDR meten waar de fout zit
en hij heeft toegang tot de betreffende kasten. Maar als hij geen
toegang tot je huis heeft wordt het lastiger.
In mijn geval was de 2e lijn al in gebruik geweest en ging het dus in
een keer goed, maar ik begrijp dat het heel vaak voorkomt dat 2e aderparen
"ergens" niet of niet goed gelast zijn.

wil ik allemaal accepteren, maar niet dat ik drie keer voor jan lul
werk heb moeten laten lopen.

Dirk T. Verbeek

2018-11-06 18:38:30 UTC

Ik geloof dat KPN zelf geen monteurs meer heeft, en die gewoon inhuren
o.a. van Guidion. Dus die monteur die bij je thuis komt gaat eerst langs
de straatkast om het aderpaar te patchen en komt dan bij je thuis om
een extra aansluitdoosje te monteren dan wel de hele boel te vervangen
door een nieuw ISRA met 2 RJ11 aansluitingen, en dan kan ie meteen even
de boel testen. Als er dan ergens wat fout is kan ie meteen nameten
waar dat moet zitten en of ie dat kan oplossen.
Daarom snap ik wel dat men graag die monteur ook bij de mensen thuis
langs stuurt alleen is dat lang niet altijd gemakkelijk mogelijk.

Uiteindelijk blijkt de fout te zitten in een Z2400 onderverdeelkast...
gewoon geen patch gemaakt door de graafploeg. Toch vrij suf hoor dat je
doodleuk roept dat het moet werken terwijl dat niet getest is. Afspraak
nummer vijf blijkt nu dan eindelijk wel succesvol te zijn. let wel dat
is vier keer voor jan met de korte achternaam werk afgezegd als
zelfstandige. Ik ben blij met mijn pair bonding, maar ik ben goed
chagerijnig van de manier van werken van xs4all, kpn en guidion.

Ik werk weliswaar niet voor mezelf maar in dit soort gevallen laat ik de
sleutel bij een van de buren ophalen.
Zou ik de buren daarmee niet vertrouwen is het tijd die in te ruilen
(verhuizen)

Maarten Bodewes

2018-11-14 00:21:19 UTC

Ik geloof dat KPN zelf geen monteurs meer heeft, en die gewoon inhuren
o.a. van Guidion. Dus die monteur die bij je thuis komt gaat eerst langs
de straatkast om het aderpaar te patchen en komt dan bij je thuis om
een extra aansluitdoosje te monteren dan wel de hele boel te vervangen
door een nieuw ISRA met 2 RJ11 aansluitingen, en dan kan ie meteen even
de boel testen. Als er dan ergens wat fout is kan ie meteen nameten
waar dat moet zitten en of ie dat kan oplossen.
Daarom snap ik wel dat men graag die monteur ook bij de mensen thuis
langs stuurt alleen is dat lang niet altijd gemakkelijk mogelijk.

Bij mij kwamen nog wel 2 luitjes van KPN langs om de draden te lassen.
Dat gebeurde natuurlijk na dat de monteur van Guidion langs was geweest,
die toen doodleuk bij de XS helpdesk moest inbellen. Daarna had ik nog
geen pair bonding... tot opeens om 3 uur in de nacht iemand de server
resette... waarschijnlijk.

Monteur kwam wel opdagen, maar meerdere uren te laat. En ik was 1 van de
eersten. De laatste belde wel dat hij in de file stond. Kon 'm niet
vinden op Google maps, zal wel een plotselinge file geweest zijn. Ofzo.

Er zijn weinig dingen zo achterlijk als wat ik met Guidion meegemaakt
heb, ook de keren ervoor. Waarom moest mijn modem nou ondersteboven
gemonteerd worden bijvoorbeeld, op een andere plek als afgesproken?

Maarten

kees6238

2018-11-07 12:28:05 UTC